步骤 1：确定客户价值 CLV
客户生命周期价值： 平均每个客户在业务关系存续期间带来的金钱价值。
根据公司的目标，可以采用不同的方式计算该值。在本文中，为了便于说明，我们仅采用最简单的方法。
如果客户只进行一次性付款，则平均金额即为 CLV。
例如： 迈克尔通过互联网销售电子书。他只出售一本书，每本售价 100 欧元。因此他的 CLV 为 100 欧元。
如果公司也提供订阅服务，那么客户流失率也必须包含在计算中。
流失率： 每月取消订阅的客户百分比。
此外，还必须了解每个客户的预期月平均营业额。
示例： 每个月，迈克尔的 10% 客户会取消订阅，因此他的流失率为 10%。访问他的电 喀麦隆电报数据 子书图书馆每月需花费 500 欧元。因此，其每位客户每月的平均营业额为 500 欧元。
这是一个非常简单的公式，用于计算提供订阅服务的公司的 CLV。