您如何在线复制这种个性化体验?

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rubinaruma
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Joined: Sun Dec 22, 2024 6:16 am

您如何在线复制这种个性化体验?

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品推荐测验让数字营销人员有机会收集数据,同时以一种有趣的方式引导客户找到合适的产品。

电子商务中的选择难题
分析瘫痪听起来很麻烦。当我们面对太多菜单或 Netflix 节目时,就会出现这种情况:什么也看不完。面对太多选择,人们可能会放弃。

有证据——只要看看 2000 年的论文“当选择令人沮丧时:人们是否会渴望太多好东西?”在一篇论文的研究中,研究人员研究了店内果酱展示和果酱销售之间的关系。

研究中,杂货店购物者看到的果酱陈列品有 24 种,有 6 种 印度尼西亚电报号码数据库 更多购物者在较大的陈列品前停下来品尝果酱 — 但出乎意料的是,在看到小陈列品后,购物者购买果酱的可能性比看到大陈列品后高出 10 倍。

更多的选择意味着更多的关注,但转化却更少。
电子商务也不能幸免于这种现象——看看有多少数字商店有放弃购物车的电子邮件!——但网上商店通常销售数百甚至数千件商品。(亚马逊销售超过一千万件。

其基本原理通常是“越多越好”和“顾客想要更多选择”。

但“选择本身已不能再用来证明营销策略的合理性”,作家兼心理学教授巴里·施瓦茨在《哈佛商业评论》中写道。“无论对客户还是零售商来说,更多并不总是更好。”

为什么产品推荐测验在电子商务中有效
现在,在实体商店里,当你感到被果酱弄得不知所措时,你至少可以向销售人员寻求帮助。

聘请一支客户服务团队通过聊天机器人来回答问题——但这种方法成本高昂,因此通常只用于解决客户遇到的问题。
建立一个产品推荐算法,像亚马逊那样——但这需要大量的数据(和数据科学家)。
用弹出式调查来攻击访问者——但没有人喜欢这样。
更具可扩展性、更易于访问的选项:产品推荐测验。

这些可以帮助电子商务商店访问零方数据(独特的可操作信息,例如用户的头发类型,你永远无法通过 cookie 获取)并提供个性化的建议。
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